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常见问题

  • 我总结了常见问题。

1.关于预订的问题

Q1,我什么时候可以预定住宿时间和时间?

  • A1
    我们提前半年接受预订。请通过电话或互联网预订。
    (例如:7月31日的预订将于2月1日起提供。8月1日的预订将于3月1日起开放。)
    【 ※ 根据附属的预订网站,显示每月可预订的日期和日期将有所不同。】

Q2,我可以暂时预订我的住宿并等待取消吗?

  • A2
    我们不接受临时预订和取消等待。 
    入住日期尚未最终确定时,我们不接受预订。
    如果您在互联网上被占用,请通过电话与我们联系或抱歉给您带来麻烦,但请再次查看日期。

Q3不收取取消费用多久?

  • A3
    取消费用如下。
    前两天(包括前一天)(前一天)取消20%的费用,前一天的20%,当天的80%,不到达(如果您没有到酒店联系我们)100%
    (例如:5月5日的取消费用将从5月3日起为20%。)
    如果因预订超过10人而取消或减少数量,将从14天(2周)支付20%的取消费用。 【当天80%】【100%非停留】
    取消费用可能发生在不同的时间,例如互联网销售中的“早起方案”。请检查每个方案 “取消政策”。

Q4是否有连续的房间折扣?

  • A4
    我们目前不提供连续住宿折扣。

Q5,你有早餐吗?

  • A5
    免费提供便餐。
    请使用它。
     【 时间 】 从7:00到9:00
     【 地点 】 酒店二楼休息室提供 (自助服务)

Q6,客人和付款人有什么不同时可以使用哪种付款方式?

  • A6
    我们将在抵达当天在前台接受清算,或者接受直接存款。 
    在转账的情况下,我们要求您在入住日前一天确认转账。
    虽然转让后很麻烦,但我认为你可以通过电话等方式通知我们。
    ※ 我们不会在以后接受您的要求。
    ※ 如果您在住宿当天无法确认转机,我们将拒绝您的住宿或当天向客人付款。

2.入住/退房问题

Q1,入住/退房时间是什么时间?

  • A1
    “基本入住/退房时间”, 入住时间, 从15:00起/退房时间, ~12:00

    ※从2018年9月3日起,结账时间已更改为12:00。
    除此之外,还将取消提前办理登机手续。
    谦虚地感谢你的理解。

Q2,如果您比办理登机手续时间早到达,您可以保管我的行李吗?

  • A2
    行李寄存处接受。 【 我们会把你的行李放在你的房间里。】
    我们也接受办理登机手续,但由于交通堵塞,我们只会接受您的行李。

Q3,什么时候支付住宿费?

  • A3
    该酒店是一个前台接待系统。请在使用当天登记入住时以现金或信用卡支付住宿费用。
    ※ 原则上,不能使用支票,旅行支票,信用卡公司的礼券。JTB可以使用“Nice stay,nice gift”。
    其他费用如电话费在结帐当天在前台进行检查。

Q4,什么是东京都税收?

  • A4
    每人“房费”+服务费“超过1万日元〜少于15,000日元(不含税)东京都税区税100日元。
    膳食费用不需要征税。
    ※不用餐费用超过1万日元(不含税)的情况

Q5,什么时候办理登机手续?

  • A5
    没有时间指定,特别是因为前台24小时系统。
    如果当天超过22:00,或者您在预订时收到的时间变化很大,请与酒店联系,但很抱歉给您带来麻烦。
    即使预计到达时间已经过去了,如果没有客户的消息,我们可能会从这里与您联系。如果您无法联系·或者客户没有联系,请注意当天可能会取消(非停留)并向其他客户销售。

Q6,我在22:00设定入住时间,但是即使我比那个时间早到达,我是否可以进入房间?

  • A6
    我们可以引导您到达您的房间,即使您的到达时间早于15:00之后,我们可以引导您进入您的房间。
    ※ 我们无法在清洁时间内(从10:00到15:00)指导您。 我们只接受行李寄存和登机手续。
    ※ 如果您希望除臭,如果您的到达时间表提前提出,房间的除臭可能无法完成,请提前注意。

Q7我可以提前将行李送到酒店吗?

  • A7
    请在入住日期前两天安排您的行李。在单据的项目名称栏中,很抱歉给您造成麻烦,但请注明您的姓名和客人的入住日期。
    我们的签约快递是雅玛多运输。计划于退房当天计划将行李退回托运人的客户还推荐“往返航班”。
    如果是往返航班,航运成本会更便宜,并且行李返还时的手续也很简单。
    ※ 我们不接受用于货到付款的包裹。请给我预付款(离港付款)。
    ※ 请注意,由于天气,灾难等原因,运输公司的行李可能会延迟到达。

Q8,寄送行李和货物到酒店时,是否可以货到付款?

  • A8
    我们不接受酒店代表的现金交付。 
    如果它是一个清算项目,我会存入它。

Q9你可以在退房后留下行李吗?

  • A9
    如果在白天收到,我们会在您退房后接受您的行李寄存。 
    (※ 我们将保留一周内重新入住的人的行李。)

Q10,我可以从酒店寄送行李吗?

  • A10
    快递服务将为雅玛多运输。我们正在准备付款(预付)·货到付款·多端口单据。
    纸板等由客户准备或在前台出售收费。
    Gummedep等在前台租用。

Q11当我忘记时,你能寄给我吗?

  • A11
    如果您可以联系我们,我们会寄出。(它变成货到付款运送。我们也在您入住酒店时接受存款。我们将不会与酒店联系。
    ※ 关于食品(具有生物,精神(消费)到期日的食品),如果白天没有来自顾客的消息,我们将在这里处理它们。

3.关于房间的问题

Q1,房间里有什么样的家具?

  • A1
    电视机/冰箱/空气净化器/电话/卫洗丽/吹风机/睡衣/浴巾/洗脸毛巾/脚毛巾/拖鞋
    牙膏套/洗头/调节器/沐浴露
    ※ 发刷,剃须刀将分发前台。

Q2是否有禁止吸烟的房间?

  • A2
    所有客房均为禁烟客房。
    ※我们在2楼有吸烟区。

Q3有加床吗?

  • A3
    没有加床。 
    没有加长床或婴儿床。

Q4是否有儿童费用?

  • A4
    小学生(餐点·不需要蒲团), 免费)
    小学低年级(餐点·不需要蒲团), 均匀度, ¥2,000(含税)
    小学高中年级(5年级和6年级学生), 初中生以上〜成人票价, ※在希望制作床单的小学高年级学生中,他们可以收取儿童费用。 请务必确认床的大小。
    我们的网上预订不收取儿童费用。 很抱歉给您带来麻烦,但请通过电话与我们联系。

Q5有宵禁吗?

  • A5
    没有宵禁。前台全天候开放。
    房间钥匙在路上有可能丢失或被盗。 
    很抱歉给您带来麻烦,但请您在外出时将房间钥匙留在前台。

Q6当我不停地停留时,我可以将行李放在我的房间吗?

  • A6
    您可以将贵重物品(钱包,贵金属,笔记本电脑等)放在您的房间内。
    ※ USB存储卡等,数据类型控制。顾客。你自己。

Q7,当你连续入住时,你什么时候回到房间?

  • A7
    清洁时间为10:00-15:00,是房间/设施的清洁时间。请提前告知我们您的退货时间。
    希望在清洁时间内返回时间的客人,请务必在外出时告知前台。我们会在您入住之前清理客人。
    如果您没有联系的情况下返回,清洁工作将进行中,因此我们无法引导您进入房间。
    如果房间的清洁是不必要的,很抱歉给您造成麻烦,但请联系前台。我们会在房间的门前放置一天的舒适设施。
    如果你不需要房间清洁,你可以随时回到你的房间。

Q8,我想在入住期间拒绝所有清洁工作?

  • A8
    不幸的是,基本上,我们每天都不接受不必要的清洁。因为客人被不明数量的客人使用,我们将在卫生条件下每两天清洁一次房间。
    如果您提前退货,如果您能提前告诉我们,我们将在您返回时清理房间。
    ※ 在清洁时间内,您的时间将至少收取2小时。

Q9有自动售货机吗?

  • A9
    自动售货机等位于2楼。
    【 清爽的饮料(SUNTORY)/罐装啤酒(SAPPORO)/制冰器 】

Q10您是否有轮椅兼容的房间

  • A10
    无障碍6间残障客房(不设浴缸,仅淋浴间)。
    由于在建造时(1993年)其他房间的排水结构,洗脸池的入口有30厘米的台阶。
    如果您可以独自行动,则可以使用它。
    我们不能接受护理援助(少数员工)在前台服务。如果您需要护理,请与护理人员一起使用双人房或双人房。

Q11有宠物房间吗?

  • A11
    不幸的是,没有宠物伴侣房。我们也不接受治疗犬(狗)的住宿。
    “伴随残疾人助理犬的狗”,护理犬(导盲犬/协助犬/听力犬)的顾客可以使用它。不过,我会提前确认证书。

Q12我可以邀请朋友到我的房间吗?

  • A12
    有些客户互相麻烦,未经授权入住客房。
    我们将拒绝客人和访客之间的客房咨询。 我们将拒绝严格进入。请使用2楼的大厅进行参观。
    如果访客未经许可进入或入住客房,我们将不会向客房收取费用或拒绝住宿。
    有关详细信息,请咨询前台工作人员。
    ※酒店可以对带我们到客房的客户之间的任何麻烦负责。

四。关于互联网的问题

Q1我可以使用互联网吗?

  • A1
    无线和有线局域网都可以用于互联网。通信费用是免费的。下一行是光。
    我们还贷款LAN电缆。请在登记入住时询问前台。(贷款数量有限。)
    请向前台询问无线局域网的密码。
    尽管您可以收到电子邮件,但您的合同的某些提供商可能无法发送电子邮件来阻止垃圾邮件(端口25B)。请设置端口587号码。如果您在进行设置后仍无法发送电子邮件,请与您的合同提供商联系。
    ※ 一些居住在海外的人可能无法通过合同的提供者进行联系。

Q2我可以使用VPN(虚拟专用网络)吗?

  • A2
    VPN不可用。(由于成本方面的原因,线路可能会被垄断。)

Q3有没有电脑借出?

  • A3
    租赁PC服务现在终止。

Q4你有没有借用局域网卡?

  • A4
    没有LAN卡的贷款。