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常見問題
- 我總結了常見問題。
1.關於預訂的問題
Q1,我什麼時候可以預定住宿時間和時間?
- A1
我們提前半年接受預訂。請通過電話或互聯網預訂。
(例如:7月31日的預訂將於2月1日起提供。8月1日的預訂將於3月1日起開放。)
【 ※ 根據附屬的預訂網站,顯示每月可預訂的日期和日期將有所不同。】
Q2,我可以暫時預訂我的住宿並等待取消嗎?
- A2
我們不接受臨時預訂和取消等待。
入住日期尚未最終確定時,我們不接受預訂。
如果您在互聯網上被佔用,請通過電話與我們聯繫或抱歉給您帶來麻煩,但請再次查看日期。
Q3不收取取消費用多久?
- A3
取消費用如下。
當天擅自取消(NoShow)100%
當天取消通知 100%
50% 從前一天到前一天
3 天至 7 天前 20%
取消費用可能發生在不同的時間,例如互聯網銷售中的“早起方案”。請檢查每個計劃的“取消政策”。
Q4是否有連續的房間折扣?
- A4
我們為連續入住 2 晚或以上的客人提供了一個很棒的方案。詳情請確認預約畫面。
Q5,你有早餐嗎?
- A5
免費提供便餐。
請使用它。
【 時間 】 從7:00到9:00
【 地點 】 酒店二樓休息室提供 (自助服務)
Q6,客人和付款人有什麼不同時可以使用哪種付款方式?
- A6
我們將在抵達當天在前台接受清算,或者接受直接存款。
在轉賬的情況下,我們要求您在入住日前一天確認轉賬。
雖然轉讓後很麻煩,但我認為你可以通過電話等方式通知我們。
※ 我們不會在以後接受您的要求。
※ 如果您在住宿當天無法確認轉機,我們將拒絕您的住宿或當天向客人付款。
2.入住/退房問題
Q1,入住/退房時間是什麼時間?
- A1
“基本入住/退房時間”, 入住時間, 從15:00起/退房時間, ~12:00
※從2018年9月3日起,結賬時間已更改為12:00。
除此之外,還將取消提前辦理登機手續。
謙虛地感謝你的理解。
Q2,如果您比辦理登機手續時間早到達,您可以保管我的行李嗎?
- A2
行李寄存處接受。 【 我們會把你的行李放在你的房間裡。】
我們也接受辦理登機手續,但由於交通堵塞,我們只會接受您的行李。
Q3,什麼時候支付住宿費?
- A3
該酒店是一個前台接待系統。請在使用當天登記入住時以現金或信用卡支付住宿費用。
※ 原則上,不能使用支票,旅行支票,信用卡公司的禮券。JTB可以使用“Nice stay,nice gift”。
其他費用如電話費在結帳當天在前台進行檢查。
Q4,什麼是東京都稅收?
- A4
每人“房費”+服務費“超過1萬日元〜少於15,000日元(不含稅)東京都稅區稅100日元。
膳食費用不需要徵稅。
※不用餐費用超過1萬日元(不含稅)的情況
Q5,什麼時候辦理登機手續?
- A5
沒有時間指定,特別是因為前台24小時系統。
如果當天超過22:00,或者您在預訂時收到的時間變化很大,請與酒店聯繫,但很抱歉給您帶來麻煩。
即使預計到達時間已經過去了,如果沒有客戶的消息,我們可能會從這裡與您聯繫。如果您無法聯繫·或者客戶沒有聯繫,請注意當天可能會取消(非停留)並向其他客戶銷售。
Q6,我在22:00設定入住時間,但是即使我比那個時間早到達,我是否可以進入房間?
- A6
我們可以引導您到達您的房間,即使您的到達時間早於15:00之後,我們可以引導您進入您的房間。
※ 我們無法在清潔時間內(從10:00到15:00)指導您。 我們只接受行李寄存和登機手續。
※ 如果你希望除臭,如果你的到達時間表提前提出,房間的除臭可能沒有完成,請提前了解。
Q7我可以提前將行李送到酒店嗎?
- A7
請在入住日期前兩天安排您的行李。在單據的項目名稱欄中,很抱歉給您造成麻煩,但請註明您的姓名和客人的入住日期。
我們的簽約快遞是大和運輸。計劃於退房當天計劃將行李退回托運人的客戶還推薦“往返航班”。
如果是往返航班,航運成本會更便宜,並且行李返還時的手續也很簡單。
※ 我們不接受用於貨到付款的包裹。請給我預付款(離港付款)。
※ 請注意,由於天氣,災難等原因,運輸公司的行李可能會延遲到達。
Q8,寄送行李和貨物到酒店時,是否可以貨到付款?
- A8
我們不接受酒店代表的現金交付。
如果它是一個清算項目,我會存入它。
Q9你可以在退房後留下行李嗎?
- A9
如果在白天收到,我們會在您退房後接受您的行李寄存。
(※ 我們將保留一周內重新入住的人的行李。)
Q10,我可以從酒店寄送行李嗎?
- A10
快遞服務將為大和運輸。我們正在準備付款(預付)·貨到付款·多端口單據。
紙板等由客戶準備或在前台出售收費。
Gummedep等在前台租用。
Q11當我忘記時,你能寄給我嗎?
- A11
如果您可以聯繫我們,我們會寄出。(它變成貨到付款運送。我們也在您入住酒店時接受存款。我們將不會與酒店聯繫。
※ 關於食品(具有生物,精神(消費)到期日的食品),如果白天沒有來自顧客的消息,我們將在這里處理它們。
3.關於房間的問題
Q1,房間裡有什麼樣的家具?
- A1
電視機/冰箱/空氣淨化器/加濕器/電話/衛洗麗/吹風機/睡衣/浴巾/毛巾/腳巾/拖鞋
洗髮精/潤髮乳/沐浴乳
※請使用前台備品吧提供的牙膏套裝、髮刷、剃須刀和身體海綿。
Q2是否有禁止吸煙的房間?
- A2
所有客房均為禁煙客房。
※我們在2樓有吸煙區。
Q3有加床嗎?
- A3
沒有加床。
沒有加長床或嬰兒床。
Q4是否有兒童費用?
- A4
小學生(餐點·不需要蒲團), 免費)
小學低年級(餐點·不需要蒲團), 均勻度, ¥2,000(含稅)
小學高中年級(5年級和6年級學生), 初中生以上〜成人票價, ※在希望製作床單的小學高年級學生中,他們可以收取兒童費用。 請務必確認床的大小。
我們的網上預訂不收取兒童費用。 很抱歉給您帶來麻煩,但請通過電話與我們聯繫。
Q5有宵禁嗎?
- A5
沒有宵禁。前台全天候開放。
房間鑰匙在路上有可能丟失或被盜。
很抱歉給您帶來麻煩,但請您在外出時將房間鑰匙留在前台。
Q6當我連續停留時,我可以將行李放在我的房間嗎?
- A6
您可以將貴重物品(錢包,貴金屬,筆記本電腦等)放在您的房間內。
※ USB存儲卡等,數據類型控制。顧客。你自己。
Q7,當你連續入住時,你什麼時候回到房間?
- A7
清潔時間為10:00-15:00,是房間/設施的清潔時間。請提前告知我們您的退貨時間。
希望在清潔時間內返回時間的客人,請務必在外出時告知前台。我們會在您入住之前清理客人。
如果您沒有聯繫的情況下返回,清潔工作將進行中,因此我們無法引導您進入房間。
如果房間的清潔是不必要的,很抱歉給您造成麻煩,但請聯繫前台。我們會在房間的門前放置一天的舒適設施。
如果你不需要房間清潔,你可以隨時回到你的房間。
Q8,我想在入住期間拒絕所有清潔工作?
- A8
不幸的是,基本上,我們每天都不接受不必要的清潔。因為客人被不明數量的客人使用,我們將在衛生條件下每兩天清潔一次房間。
如果您提前退貨,如果您能提前告訴我們,我們將在您返回時清理房間。
※ 在清潔時間內,您的時間將至少收取2小時。
Q9有自動售貨機嗎?
- A9
自動售貨機等位於2樓。
【 清爽的飲料(SUNTORY)/罐裝啤酒(SAPPORO)/製冰器 】
Q10您是否有輪椅兼容的房間
- A10
無障礙空間6間殘障客房(不設浴缸,僅淋浴間)。
由於在建造時(1993年)其他房間的排水結構,洗臉池的入口有30厘米的台階。
如果您可以獨自行動,則可以使用它。
我們不能接受護理援助(少數員工)在前台服務。如果您需要護理,請與護理人員一起使用雙人房或雙人房。
Q11有寵物房間嗎?
- A11
不幸的是,沒有寵物伴侶房。我們也不接受治療犬(狗)的住宿。
“伴隨殘疾人助理犬的狗”,護理犬(導盲犬/協助犬/聽力犬)的顧客可以使用它。不過,我會提前確認證書。
Q12我可以邀請朋友到我的房間嗎?
- A12
有些客戶互相麻煩,未經授權入住客房。
我們將拒絕客人和訪客之間的客房諮詢。 我們將拒絕嚴格進入。請使用2樓的大廳進行參觀。
如果訪客未經許可進入或入住客房,我們將不會向客房收取費用或拒絕住宿。
有關詳細信息,請諮詢前台工作人員。
※酒店可以對帶我們到客房的客戶之間的任何麻煩負責。
四。關於互聯網的問題
Q1我可以使用互聯網嗎?
- A1
無線和有線局域網都可以用於互聯網。通信費用是免費的。下一行是光。
我們還貸款LAN電纜。請在登記入住時詢問前台。(貸款數量有限。)
請向前台詢問無線局域網的密碼。
儘管您可以收到電子郵件,但您的合同的某些提供商可能無法發送電子郵件來阻止垃圾郵件(端口25B)。請設置端口587號碼。如果您在進行設置後仍無法發送電子郵件,請與您的合同提供商聯繫。
※ 一些居住在海外的人可能無法通過合同的提供者進行聯繫。
Q2我可以使用VPN(虛擬專用網絡)嗎?
- A2
VPN不可用。(由於成本方面的原因,線路可能會被壟斷。)
Q3有沒有電腦借出?
- A3
租賃PC服務現在終止。
Q4你有沒有借用局域網卡?
- A4
沒有LAN卡的貸款。