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  2. 常見問題

常見問題

  • 我總結了常見問題。

1.關於預訂的問題

Q1,我什麼時候可以預定住宿時間和時間?

  • A1
    我們提前半年接受預訂。請通過電話或互聯網預訂。
    (例如:7月31日的預訂將於2月1日起提供。8月1日的預訂將於3月1日起開放。)
    【 ※ 根據附屬的預訂網站,顯示每月可預訂的日期和日期將有所不同。】

Q2,我可以暫時預訂我的住宿並等待取消嗎?

  • A2
    我們不接受臨時預訂和取消等待。 
    入住日期尚未最終確定時,我們不接受預訂。
    如果您在互聯網上被佔用,請通過電話與我們聯繫或抱歉給您帶來麻煩,但請再次查看日期。

Q3不收取取消費用多久?

  • A3
    取消費用如下。
    前兩天(包括前一天)(前一天)取消20%的費用,前一天的20%,當天的80%,不到達(如果您沒有到酒店聯繫我們)100%
    (例如:5月5日的取消費用將從5月3日起為20%。)
    如果因預訂超過10人而取消或減少數量,將從14天(2週)支付20%的取消費用。 【當天80%】【100%非停留】
    取消費用可能發生在不同的時間,例如互聯網銷售中的“早起方案”。請檢查每個計劃的“取消政策”。

Q4是否有連續的房間折扣?

  • A4
    我們目前不提供連續住宿折扣。

Q5,你有早餐嗎?

  • A5
    早餐是免費的。
    早晨的活力來自早餐!請使用它。
     【 時間 】 從7:00到9:00
     【 地點 】 酒店二樓休息室提供 (自助服務)
    白飯·麵包·小菜·湯·咖啡等

Q6,客人和付款人有什麼不同時可以使用哪種付款方式?

  • A6
    我們將在抵達當天在前台接受清算,或者接受直接存款。 
    在轉賬的情況下,我們要求您在入住日前一天確認轉賬。
    雖然轉讓後很麻煩,但我認為你可以通過電話等方式通知我們。
    ※ 我們不會在以後接受您的要求。
    ※ 如果您在住宿當天無法確認轉機,我們將拒絕您的住宿或當天向客人付款。

2.入住/退房問題

Q1,入住/退房時間是什麼時間?

  • A1
    “基本入住/退房時間”, 入住時間, 從15:00起/退房時間, ~12:00

    ※從2018年9月3日起,結賬時間已更改為12:00。
    除此之外,還將取消提前辦理登機手續。
    謙虛地感謝你的理解。

Q2,如果您比辦理登機手續時間早到達,您可以保管我的行李嗎?

  • A2
    行李寄存處接受。 【 我們會把你的行李放在你的房間裡。】
    我們也接受辦理登機手續,但由於交通堵塞,我們只會接受您的行李。

Q3,什麼時候支付住宿費?

  • A3
    該酒店是一個前台接待系統。請在使用當天登記入住時以現金或信用卡支付住宿費用。
    ※ 原則上,不能使用支票,旅行支票,信用卡公司的禮券。JTB可以使用“Nice stay,nice gift”。
    其他費用如電話費在結帳當天在前台進行檢查。

Q4,什麼是東京都稅收?

  • A4
    每人“房費”+服務費“超過1萬日元〜少於15,000日元(不含稅)東京都稅區稅100日元。
    膳食費用不需要徵稅。
    ※不用餐費用超過1萬日元(不含稅)的情況

Q5,什麼時候辦理登機手續?

  • A5
    沒有時間指定,特別是因為前台24小時系統。
    如果當天超過22:00,或者您在預訂時收到的時間變化很大,請與酒店聯繫,但很抱歉給您帶來麻煩。
    即使預計到達時間已經過去了,如果沒有客戶的消息,我們可能會從這裡與您聯繫。如果您無法聯繫·或者客戶沒有聯繫,請注意當天可能會取消(非停留)並向其他客戶銷售。

Q6,我在22:00設定入住時間,但是即使我比那個時間早到達,我是否可以進入房間?

  • A6
    我們可以引導您到達您的房間,即使您的到達時間早於15:00之後,我們可以引導您進入您的房間。
    ※ 我們無法在清潔時間內(從10:00到15:00)指導您。 我們只接受行李寄存和登機手續。
    ※ 如果你希望除臭,如果你的到達時間表提前提出,房間的除臭可能沒有完成,請提前了解。

Q7我可以提前將行李送到酒店嗎?

  • A7
    請在入住日期前兩天安排您的行李。在單據的項目名稱欄中,很抱歉給您造成麻煩,但請註明您的姓名和客人的入住日期。
    我們的簽約快遞是大和運輸。計劃於退房當天計劃將行李退回托運人的客戶還推薦“往返航班”。
    如果是往返航班,航運成本會更便宜,並且行李返還時的手續也很簡單。
    ※ 我們不接受用於貨到付款的包裹。請給我預付款(離港付款)。
    ※ 請注意,由於天氣,災難等原因,運輸公司的行李可能會延遲到達。

Q8,寄送行李和貨物到酒店時,是否可以貨到付款?

  • A8
    我們不接受酒店代表的現金交付。 
    如果它是一個清算項目,我會存入它。

Q9你可以在退房後留下行李嗎?

  • A9
    如果在白天收到,我們會在您退房後接受您的行李寄存。 
    (※ 我們將保留一周內重新入住的人的行李。)

Q10,我可以從酒店寄送行李嗎?

  • A10
    快遞服務將為大和運輸。我們正在準備付款(預付)·貨到付款·多端口單據。
    紙板等由客戶準備或在前台出售收費。
    Gummedep等在前台租用。

Q11當我忘記時,你能寄給我嗎?

  • A11
    如果您可以聯繫我們,我們會寄出。(它變成貨到付款運送。我們也在您入住酒店時接受存款。我們將不會與酒店聯繫。
    ※ 關於食品(具有生物,精神(消費)到期日的食品),如果白天沒有來自顧客的消息,我們將在這里處理它們。

3.關於房間的問題

Q1,房間裡有什麼樣的家具?

  • A1
    電視機/冰箱/空氣淨化器/電話/衛洗麗/吹風機/睡衣/浴巾/洗臉毛巾/腳毛巾/拖鞋
    牙膏套/洗頭/調節器/沐浴露
    ※ 髮刷,剃須刀將分發前台。

Q2是否有禁止吸煙的房間?

  • A2
    從2018年9月起,所有客房均成為禁煙客房。

Q3有加床嗎?

  • A3
    沒有加床。 
    沒有加長床或嬰兒床。

Q4是否有兒童費用?

  • A4
    小學生(餐點·不需要蒲團), 免費)
    小學低年級(餐點·不需要蒲團), 均勻度, ¥2,000(含稅)
    小學高中年級(5年級和6年級學生), 初中生以上〜成人票價, ※在希望製作床單的小學高年級學生中,他們可以收取兒童費用。 請務必確認床的大小。
    我們的網上預訂不收取兒童費用。 很抱歉給您帶來麻煩,但請通過電話與我們聯繫。

Q5有宵禁嗎?

  • A5
    沒有宵禁。前台全天候開放。
    房間鑰匙在路上有可能丟失或被盜。 
    很抱歉給您帶來麻煩,但請您在外出時將房間鑰匙留在前台。

Q6當我連續停留時,我可以將行李放在我的房間嗎?

  • A6
    您可以將貴重物品(錢包,貴金屬,筆記本電腦等)放在您的房間內。
    ※ USB存儲卡等,數據類型控制。顧客。你自己。

Q7,當你連續入住時,你什麼時候回到房間?

  • A7
    清潔時間為10:00-15:00,是房間/設施的清潔時間。請提前告知我們您的退貨時間。
    希望在清潔時間內返回時間的客人,請務必在外出時告知前台。我們會在您入住之前清理客人。
    如果您沒有聯繫的情況下返回,清潔工作將進行中,因此我們無法引導您進入房間。
    如果房間的清潔是不必要的,很抱歉給您造成麻煩,但請聯繫前台。我們會在房間的門前放置一天的舒適設施。
    如果你不需要房間清潔,你可以隨時回到你的房間。

Q8,我想在入住期間拒絕所有清潔工作?

  • A8
    不幸的是,基本上,我們每天都不接受不必要的清潔。因為客人被不明數量的客人使用,我們將在衛生條件下每兩天清潔一次房間。
    如果您提前退貨,如果您能提前告訴我們,我們將在您返回時清理房間。
    ※ 在清潔時間內,您的時間將至少收取2小時。

Q9有自動售貨機嗎?

  • A9
    自動售貨機等位於2樓。
    【 清爽的飲料(SUNTORY)/罐裝啤酒(SAPPORO)/製冰器 】

Q10您是否有輪椅兼容的房間

  • A10
    無障礙空間客房,2層(7間單人間)和4層,5層(雙床/雙人間,每間2間)共11間客房
    在施工時(1993年)的排水結構,盥洗台的入口變成30厘米的台階。如果你可以單獨行動,你可以使用一個房間。
    我們不能接受護理援助(少數員工)在前台服務。如果您需要護理,請與護理人員一起使用雙人房或雙人房。

Q11有寵物房間嗎?

  • A11
    不幸的是,沒有寵物伴侶房。我們也不接受治療犬(狗)的住宿。
    “伴隨殘疾人助理犬的狗”,護理犬(導盲犬/協助犬/聽力犬)的顧客可以使用它。不過,我會提前確認證書。

Q12我可以邀請朋友到我的房間嗎?

  • A12
    有些客戶互相麻煩,未經授權入住客房。
    我們將拒絕客人和訪客之間的客房諮詢。 我們將拒絕嚴格進入。請使用2樓的大廳進行參觀。
    如果訪客未經許可進入或入住客房,我們將不會向客房收取費用或拒絕住宿。
    有關詳細信息,請諮詢前台工作人員。
    ※酒店可以對帶我們到客房的客戶之間的任何麻煩負責。

四。關於互聯網的問題

Q1我可以使用互聯網嗎?

  • A1
    無線和有線局域網都可以用於互聯網。通信費用是免費的。下一行是光。
    我們還貸款LAN電纜。請在登記入住時詢問前台。(貸款數量有限。)
    請向前台詢問無線局域網的密碼。
    儘管您可以收到電子郵件,但您的合同的某些提供商可能無法發送電子郵件來阻止垃圾郵件(端口25B)。請設置端口587號碼。如果您在進行設置後仍無法發送電子郵件,請與您的合同提供商聯繫。
    ※ 一些居住在海外的人可能無法通過合同的提供者進行聯繫。

Q2我可以使用VPN(虛擬專用網絡)嗎?

  • A2
    VPN不可用。(由於成本方面的原因,線路可能會被壟斷。)

Q3有沒有電腦借出?

  • A3
    租賃PC服務現在終止。

Q4你有沒有借用局域網卡?

  • A4
    沒有LAN卡的貸款。